选择网站语言 / Language
芒砀山旅游区

新闻中心SCENIC NEWS

新闻中心

首页 > 新闻中心 > 景区新闻

先进事迹丨“教科书式急救”尽显芒砀山旅游区优质服务

2021-10-27  芒砀山旅游区  浏览 974 次
自10月10日免票以来,芒砀山旅游市场持续火爆,截至目前,已累计接待超十万名免票游客。为了充分做好免票期间的接待工作,景区提前制定了专项接待方案,多平台发布预约免票信息、安排专职人员进行操作指导、强化急救知识培训和服务培训,免票月期间,坚持以最优质的服务接待每一位游客,收获了广大游客的一致好评。

微信图片_20211030092945.jpg

面对各地到来的庞大人群,游客在游览过程中各种物品遗落、家人走散等常见问题也偶有发生,但景区各部门积极联动,完美解决了一次又一次的问题,其中就有这样一件特别典型的事例。

微信图片_20211027105344.jpg
10月18日,下午15:22分。游客中心大堂经理鲁梦晴在停车场接待安徽阜阳团队时,突遇一位老年游客癫痫发作,并开始逐渐失去意识,在听到这种情况报告后, 鲁梦晴随即放下其他工作,赶到需要帮助的游客身边,通过日常学习的急救知识迅速对游客展开急救。“首先把游客抬至阴凉安全处,并通知拨打急救电话,把头转向一方,让分泌物流出,解开游客上衣衣领, 让游客保持呼吸顺畅...”,急救过程中,鲁梦晴一遍遍回忆着日常培训中的诸多细节,确保整个急救工作有序、安全。为了防止抽搐时发生咬舌现象,她还把自己的丝巾塞进患者口里, 然后揉搓游客双手、掐虎口和指尖等。伴随着一系列标准的救护措施,游客逐渐清醒并恢复正常意识,事后游客及同行人员对景区工作人员的及时救助表示十分感谢,鲁梦晴表示这是每一位景区工作人员都应该做的,并希望大家能够在景区玩得开心愉快,现场响起阵阵掌声。

微信图片_20211030093116.jpg


鲁梦晴同志临危不乱的作风,并把日常学习的内容准确的应用到实践中的情况,值得我们学习和赞扬。

微信图片_20211027105322.jpg

刘邦斩蛇处游客中心聂翠萍为安徽游客处理左手臂外滑伤
微信图片_20211027105336.jpg

游客中心停车场安全巡逻员李祥拾金不昧

微信图片_20211027105333.jpg

智慧旅游总控中心工作人员帮助游客找到走失儿童

微信图片_20211030093240.jpg

汉梁王陵保洁员王秀英拾金不昧


当然,每一次突发情况的发生,都是对旅游人综合素质的考核。鲁梦晴是无数芒砀山旅游人的缩影,是真正践行“多员一体”的具体体现,也是用行动代言芒砀山优质服务的先进人物。

芒砀山旅游,服务让您感动。